Objeto
El objeto del presente contrato es determinar los derechos y las obligaciones de las partes, conforme a lo dispuesto en la Ley n.º 4077 de Protección de los Consumidores y en el Reglamento sobre Contratos a Distancia, en relación con la venta y la entrega del producto, cuyas características y precio de venta se indican a continuación, que el COMPRADOR ha pedido por vía electrónica en el sitio web https://{{SabitTanimlar.site_adres}} perteneciente al VENDEDOR.
Mediante el presente contrato, el Comprador acepta y declara que el vendedor le ha informado de forma clara, comprensible y adecuada al medio electrónico sobre el nombre, la razón social, la dirección completa, el teléfono y demás datos de contacto del vendedor, las características esenciales del bien objeto de la venta, el precio de venta con impuestos incluidos, la forma de pago, las condiciones y los gastos de entrega, así como toda la información previa relativa al bien objeto de la venta, el ejercicio del derecho de “desistimiento” y la forma de ejercerlo, y las autoridades oficiales ante las que puede presentar quejas y reclamaciones; que ha confirmado esta información previa por vía electrónica y que, a continuación, ha realizado el pedido del bien.
La información previa que figura en el sitio http://{{SabitTanimlar.site_adres}} y la factura emitida a raíz del pedido realizado por el comprador forman parte inseparable del presente contrato.
Información sobre el producto, el pago y la entrega objeto del contrato
El tipo y la clase, la cantidad, la marca/modelo, el precio de venta, la forma de pago, la persona que recibirá el pedido, la dirección de entrega, los datos de facturación y los gastos de envío del producto o productos adquiridos por vía electrónica son los que se indican a continuación. La persona a la que se facture y la persona que celebra el contrato deben ser la misma. La información que figura a continuación debe ser correcta y completa. El comprador acepta asumir por completo los daños que puedan derivarse de que dicha información sea incorrecta o incompleta, y acepta asimismo cualquier responsabilidad que pueda derivarse de esta situación.
El VENDEDOR se reserva el derecho de detener el pedido, cuando lo considere necesario, si la información facilitada por el COMPRADOR no se corresponde con la realidad. Si el VENDEDOR detecta algún problema en el pedido y no logra contactar con el COMPRADOR a través del teléfono, el correo electrónico y la dirección postal facilitados por este, suspenderá durante 15 (quince) días la puesta en marcha del pedido. Se espera que, durante este plazo, el COMPRADOR se ponga en contacto con el VENDEDOR en relación con el asunto. Si no se recibe respuesta alguna del COMPRADOR durante este plazo, el VENDEDOR cancelará el pedido para que ninguna de las dos partes sufra perjuicios.
Producto o productos adquiridos
Precio total de venta: {{Siparis.total}} – {{Siparis.currency}}
Forma de pago: {{Siparis.payment_method_title}}
Persona que recibirá el pedido: {{Siparis.shipping.first_name}} {{Siparis.shipping.last_name}}
Número de teléfono: {{Siparis.shipping.phone}}
Dirección de entrega: {{Siparis.shipping.address_1}} {{Siparis.shipping.address_2}} {{Siparis.shipping.city}}
Persona o entidad a la que se factura: {{Siparis.company}}
Dirección de facturación: {{Siparis.billing.address_1}} {{Siparis.billing.address_2}} {{Siparis.billing.city}}
Gastos de envío: {{Siparis.shipping_total}}-{{Siparis.currency}}
Fecha del contrato y causas de fuerza mayor
La fecha del contrato es la fecha en que el comprador realizó el pedido, es decir, {{SabitTanimlar.ImzaTarihi}}.
Se considerarán causas de fuerza mayor (desastre natural, guerra, terrorismo, levantamiento, cambios en la normativa, embargo o huelga, cierre patronal, averías importantes en las instalaciones de producción y comunicación, etc.) aquellas situaciones inexistentes o imprevistas en la fecha de firma del contrato, que se desarrollen al margen del control de las partes y cuya aparición imposibilite que una de las partes o ambas cumplan total o parcialmente las deudas y responsabilidades asumidas en el contrato, o que las cumplan a tiempo. La parte afectada por la causa de fuerza mayor lo notificará a la otra parte de inmediato y por escrito.
Mientras dure la causa de fuerza mayor, no se derivará responsabilidad alguna para las partes por no poder cumplir sus prestaciones. Si esta situación de fuerza mayor se prolonga durante 30 (treinta) días, cada una de las partes tendrá derecho a resolver el contrato unilateralmente.
Derechos y obligaciones del vendedor
5.1. El vendedor acepta y se compromete a cumplir íntegramente, salvo en casos de fuerza mayor, las prestaciones que le impone el contrato, de conformidad con lo dispuesto en la Ley n.º 4077 de Protección de los Consumidores y en el Reglamento sobre Contratos a Distancia.
5.2. Las personas menores de 18 (dieciocho) años no pueden comprar en {{SabitTanimlar.firmadi}}. El vendedor dará por cierta la edad que el comprador indique en el contrato. No obstante, no podrá imputarse responsabilidad alguna al vendedor por el hecho de que el comprador indique su edad de forma incorrecta.
5.2. https://{{SabitTanimlar.site_url}} no se hace responsable de los errores de precio derivados de fallos del sistema. En consecuencia, el vendedor no es responsable de los errores de presentación o de precio que puedan producirse por el sistema o el diseño del sitio web, o por intromisiones ilegales en el mismo. El comprador no podrá reclamar derecho alguno al vendedor con base en fallos del sistema.
5.3. En https://{{SabitTanimlar.site_url}} se puede comprar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.) o mediante transferencia bancaria. Los pedidos cuya transferencia no se realice en el plazo de una semana desde la fecha del pedido se cancelan. El momento de tramitación de los pedidos no es el instante en que se realiza el pedido, sino el momento en que se efectúa el cobro correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito o en que se determina que la transferencia (EFT) ha llegado a las cuentas bancarias. No se aceptan métodos de pago realizados sin hablar con atención al cliente, como el contrarreembolso o el cheque postal.
Derechos y obligaciones del comprador
6.1. El comprador acepta y se compromete a cumplir íntegramente, salvo por causas de fuerza mayor, las prestaciones que le impone el contrato.
6.2. El comprador acepta y se compromete a que, con la realización del pedido, se entienden aceptadas las disposiciones del presente contrato y a efectuar el pago conforme a la forma de pago indicada en el contrato.
6.3. El comprador acepta y declara que, en el sitio web https://{{SabitTanimlar.site_url}}, ha sido informado de forma clara, comprensible y adecuada al medio electrónico sobre el nombre, la razón social, la dirección completa, el teléfono y demás datos de contacto del vendedor, las características esenciales del bien objeto de la venta, el precio de venta con impuestos incluidos, la forma de pago, las condiciones y los gastos de entrega, así como toda la información previa relativa al bien objeto de la venta, el ejercicio del derecho de “desistimiento” y la forma de ejercerlo, y las autoridades oficiales ante las que puede presentar quejas y reclamaciones, y que ha confirmado esta información previa por vía electrónica.
6.4. En relación con el apartado anterior, el Comprador declara que ha leído y conoce la información sobre el procedimiento de pedido, pago y uso de {{SabitTanimlar.site_url}}, que recoge las condiciones de pedido y de pago del producto, las instrucciones de uso del producto, las medidas adoptadas frente a posibles situaciones y las advertencias realizadas, y que ha dado la confirmación necesaria por vía electrónica.
6.5. Si el comprador desea devolver el producto adquirido, acepta y se compromete a no dañar en modo alguno el producto ni su embalaje, y a devolver en el momento de la devolución la factura original y el albarán.
Procedimiento de pedido y pago
Pedido:
Una vez que el comprador confirma el importe en TL, IVA incluido, de los productos añadidos a la cesta de la compra (en las operaciones a plazos, los importes totales de las cuotas), este se tramita a través del TPV de la tarjeta bancaria correspondiente. Por ello, antes de enviar los pedidos se remite al cliente un correo de confirmación del pedido. No se realiza ningún envío sin que se haya enviado el correo de confirmación del pedido.
Cualquier contratiempo en el proceso o los problemas que puedan surgir con la tarjeta de crédito se comunicarán al comprador por uno o varios de los medios de contacto (teléfono, fax o correo electrónico) indicados en el contrato. Si es necesario, se le podrá pedir al comprador que hable con su banco. El momento de tramitación de los pedidos no es el instante en que se realiza el pedido, sino el momento en que se efectúa el cobro correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito o en que se determina que la transferencia (EFT) ha llegado a las cuentas del vendedor.
Con carácter excepcional, si se comprueba que, por una causa justificada, no puede suministrarse el bien objeto del contrato, o si se produce un problema de existencias, se informará inmediatamente al comprador de forma clara y comprensible y, si este da su conformidad, podrá enviarse otro bien de igual calidad y precio o, según el deseo y la elección del comprador, podrá enviarse otro producto nuevo, esperarse a que el producto vuelva a estar en existencias o a que desaparezca el otro impedimento para la entrega, y/o cancelarse el pedido.
En los casos en que resulte imposible cumplir la obligación de entrega del bien objeto del contrato, se informará de ello al comprador y se cancelará el contrato, devolviéndole en un plazo máximo de diez días el importe total que haya pagado y, en su caso, cualquier documento que lo hubiera obligado a una deuda. En tal caso, el comprador no tendrá derecho a reclamar al vendedor ningún daño material o moral adicional.
Pago:
En http://{{SabitTanimlar.site_url}} se ofrece la posibilidad de realizar el pedido mediante transferencia en efectivo a los compradores que no deseen utilizar los datos de su tarjeta de crédito en internet. En el pago por transferencia, el comprador puede elegir el banco que más le convenga y realizar su transferencia. Si se ha realizado una transferencia EFT, se tendrá en cuenta la fecha en que el importe se abona en la cuenta. Al realizar la transferencia y/o la EFT, es necesario que los “Datos del remitente” coincidan con los datos de facturación y que se indique el número de pedido.
Si, tras la entrega del producto, la tarjeta de crédito del Comprador es utilizada de forma indebida o ilícita por personas no autorizadas, sin que ello se deba a culpa del Comprador, y el banco o la entidad financiera correspondiente no abona el importe del producto al Vendedor, el Comprador está obligado a enviar al Vendedor, en un plazo de 10 días, el producto que se le haya entregado. En estos casos, los gastos de transporte corren a cargo del Comprador.
Si el comprador ha optado por pagar con tarjeta de crédito, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a confirmar por separado con su banco los tipos de interés aplicables y la información sobre los intereses de demora, y a que las disposiciones sobre intereses e intereses de demora se apliquen, conforme a la normativa vigente, en el marco del “Contrato de tarjeta de crédito” entre el Banco y el COMPRADOR.
Procedimiento de expedición y entrega
Expedición:
Una vez enviado el correo de confirmación del pedido, el producto o los productos se entregan a la empresa de transporte con la que el vendedor tiene un acuerdo.
Entrega:
El producto o los productos se entregarán en la dirección del comprador mediante el transporte con el que el vendedor tiene un acuerdo. El plazo de entrega es de 30 días a partir del envío del correo de confirmación del pedido y de la formalización del contrato. Este plazo podrá prorrogarse como máximo diez días, siempre que se notifique al comprador previamente por escrito o mediante un soporte duradero.
Los productos se envían, con aviso telefónico, a las zonas en las que las empresas de transporte no realizan entregas a domicilio.
En las zonas en las que la empresa de transporte realiza entregas un día a la semana, en los casos de errores u omisiones en los datos de envío, y en situaciones como determinados acontecimientos sociales y desastres naturales, puede producirse un retraso respecto del plazo de días indicado. El comprador no podrá imputar responsabilidad alguna al vendedor por estos retrasos. Si el producto va a entregarse a una persona o entidad distinta del Comprador, el vendedor no es responsable de los costes de transporte adicionales que puedan derivarse de que la persona o entidad a la que se entregue no acepte la entrega, de errores en los datos de envío y/o de la ausencia del Comprador. Si el producto o los productos no han llegado al cliente en los días indicados, los problemas de entrega deben comunicarse de inmediato a atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico {{SabitTanimlar.firmaemail}}.
En caso de paquete dañado: los paquetes dañados no deben recibirse y debe levantarse un acta ante el responsable de la empresa de transporte. Si el responsable de la empresa de transporte considera que el paquete no está dañado, el comprador tiene derecho a abrirlo en el mismo lugar para comprobar que los productos se han entregado sin daños y a solicitar que la situación se haga constar igualmente en un acta. Una vez que el Comprador ha recibido el paquete, se considera que la empresa de transporte ha cumplido plenamente su función. Si el paquete no se ha aceptado y se ha levantado un acta, la situación debe comunicarse lo antes posible a Atención al Cliente del vendedor, junto con la copia del acta que conserve el Comprador.
Garantía
Los productos utilizados y limpiados conforme a las instrucciones de uso tienen una garantía de 2 años frente a cualquier defecto de fabricación, dentro de las condiciones que se indican a continuación: la responsabilidad de garantía del Vendedor se aplica únicamente a los consumidores comprendidos en el ámbito de la Ley n.º 4077. Para las operaciones de carácter comercial se aplicarán las disposiciones del Código de Comercio turco.
Privacidad
El vendedor no compartirá con terceros la información indicada por el comprador en el presente contrato ni la que este haya comunicado al vendedor con el fin de efectuar el pago.
El vendedor solo podrá divulgar esta información en el marco de la existencia de una obligación administrativa o legal. En el marco de cualquier investigación judicial cuya competencia de investigación esté acreditada, el vendedor podrá facilitar a la autoridad correspondiente la información que se le solicite, si dispone de ella.
Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en ningún caso; se transmiten de forma segura a los bancos correspondientes únicamente durante la operación de cobro para obtener la autorización, y se eliminan del sistema tras la autorización.
Los datos del comprador, como la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el teléfono, solo son utilizados por el vendedor para los procedimientos estándar de entrega del producto e información. En ciertos periodos, se podrá enviar al comprador, previa su aprobación, información sobre campañas, sobre nuevos productos y sobre promociones.
Tribunales y oficinas de ejecución competentes en caso de controversia
En caso de controversia derivada de la aplicación del presente contrato, son competentes las Juntas Arbitrales de Consumo hasta el importe que el Ministerio de Industria y Comercio anuncie cada año en el mes de diciembre, y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del Comprador o del Vendedor.
Si se realiza el pedido, se entiende que el Comprador acepta todas las condiciones del presente contrato. {{SabitTanimlar.ImzaTarihi}}