Proceso de pedido y entrega
Todos los productos de RISE & VELL se preparan con esmero por encargo del cliente; no se realiza producción en serie con stock.
Sus pedidos se entregan a la empresa de transporte en un promedio de 5 días hábiles.
El plazo de entrega puede variar según la empresa de transporte elegida y la zona de entrega.
Política de higiene
• No se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores ni partes inferiores de bikini.
• Solo se puede realizar un cambio de talla, según el ajuste.
• Los productos a los que se les haya retirado la banda de higiene quedan terminantemente excluidos de devoluciones y cambios.
En los productos aptos dentro del derecho de desistimiento:
La etiqueta del producto no debe haber sido retirada
El producto no debe haber sido utilizado en absoluto
La banda protectora de higiene no debe estar dañada
Debe enviarse con todos sus accesorios y en su embalaje original
En los productos de campaña y rebajados la venta es definitiva y no se aceptan devoluciones.
Nota: Si el producto ha perdido su condición de poder volver a venderse por haber sido utilizado, se podrá aplicar una deducción por depreciación o rechazar la devolución.
Notificación de producto defectuoso
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, debe notificárnoslo en un plazo de 2 días desde la recepción del producto.
Revise siempre el paquete de envío en el momento de la entrega.
Pedidos no entregados
En los productos que no sean recogidos y que la empresa de transporte devuelva, la gestión se realizará descontando los gastos de envío y de tramitación.
En los pedidos que no puedan entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, no existe garantía de reembolso.
Dirección de devolución y envío
La devolución debe enviarse a la dirección de devolución que le indiquemos.
La dirección del remitente que figura en el paquete del pedido no es la dirección de devolución.
No se tramitarán las devoluciones enviadas sin haber recibido aprobación previa.
Situaciones que no se consideran defecto
Las siguientes situaciones no se consideran defectos de calidad:
Diferencia de tono de color debida a la pantalla
Falta de ajuste resultante de no haber tenido en cuenta la tabla de tallas
Pequeñas diferencias de medidas entre productos de la misma talla
Diferencias naturales derivadas de la textura del tejido
Contacto
📩riseandvell@gmail.com
Nota:
Al realizar un pedido, se entiende que acepta estas condiciones de devolución y de uso.
RISE & VELL tiene como objetivo ofrecer a cada mujer una silueta segura, elegante y fuerte. Esta política busca garantizar de la forma más adecuada la satisfacción del cliente, preservando al mismo tiempo la integridad de nuestra marca.